为深入贯彻党中央、国务院减费让利决策部署,严格落实中国人民银行等四部委发布的《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》要求,福建国通星驿网络科技有限公司主动承担社会责任,积极落实支付各项费用的优惠和减免措施,助力小微企业和个体工商户降低成本,发挥支付机构应尽的社会职责。

一、持续推进 减费让利

国通星驿为落实《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》要求,建立降费政策专项工作机制,积极开展降费让利宣传活动,强化政策宣传贯彻,确保各个环节执行到位、落实到位。

截至2022年8月末,国通星驿累计惠及小微企业、个体工商户34.93万户,减免支付手续费4375.23万元人民币,进一步助力中小微商户纾困发展。

二、金融普及 强化宣贯

为深入贯彻“减费让利 支付为民”的活动理念,国通星驿积极开展减费让利政策的宣传普及活动,通过线上线下多渠道协同推进,力求让优惠政策惠及更多小微企业及个体工商户。

为让降费让利政策走进商户,真正做到惠及小微企业和个体工商户,国通星驿组织员工通过“走进商圈、走进社区、走向群众”向社会群众开展减费让利知识科普活动,告知相关支付优惠措施,截至2022年8月,累计开展现场宣传活动19场,发放宣传材料5000余份。同时,国通星驿充分利用互联网传播优势,配合现场宣传活动,在媒体发布相关降费让利相关文章,加强手续费降费优惠政策的价格信息披露力度。截至2022年8月,通过官方网站、微信公众号等渠道推送服务费调整通知及降费政策宣传文章17篇,受众人数逾69500人次。

三、畅通投诉渠道

为切实维护商户的合法权益,针对收费问题已建立快速处理机制,商户可通过国通星驿官方客服热线、官方网站、或公众号平台反馈问题,最大限度简化退费办理手续和流程。

下一步,国通星驿将常态化开展降费让利宣传活动,推动降费让利政策精准送达,进一步提高业务服务质效,为助力实体经济发展贡献力量。