为进一步做好保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众防范风险意识，结合中国银保监会浙江监管局“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动要求，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）浙江分公司高度重视，在全省范围内开展消费者权益保护教育宣传周系列活动。

3月7日至3月20日

共促消费公平 共享数字金融

坚持以人民为中心的发展思想,为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础,从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。以教育宣传活动为契机,促进银行保险业数字化创新,推动解决“数字鸿沟”。聚焦日常服务场景和高频事项,提供便利化服务,推进诚信教育和文化建设。

(一)聚焦特殊群体,推动解决“数字鸿沟”针对老年人、残障人士等特殊人群在金融领域运用智能技术方面的困难,推进金融服务数字化转型的宣传教育。充分利用好福利APP等应用软件功能建设,推动解决数字鸿沟,通过线上线下宣传渠道开展教育活动。

(二)聚焦特定区域,拓展服务广度深度加强各区域教育宣传力度,拓展金融宣教活动和服务活动范围,解读消保政策、普及八项权利、提示消费者警惕非法“代理维权”活动,拒绝参与恶意投诉。