为贯彻落实2021年《政府工作报告》和国务院常务会议精神,支持实体经济发展,同时落实2021年6月25日中国人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局联合下发的《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》(银发〔2021〕169号),积极响应中国支付清算协会、银行业协会联合发布的《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》,更好地贯彻国家向实体经济减费让利的相关要求,福建国通星驿网络科技有限公司将进一步加强对小微企业和个体工商户等扶持力度,落实支付各项费用的优惠和减免措施,帮助小微企业和个体工商户降低成本,积极发挥机构应尽的社会职能,主动承担社会责任。

纾解小微企业经营压力,支持实体经济发展,是支付行业与实体经济共生共存的应有之义。作为专业化金融服务的倡导者,国通星驿始终牢固树立“以客户为中心”的理念,通过健全体制机制、规范经营行为、加强投诉管理、提升宣教成效、完善内部管控等举措,有效维护消费者合法权益。多年来,国通星驿不断提高小微商户金融服务的行业服务标准,坚持安全、稳定、可信赖的金融服务原则,持续为商家及消费者提供更有价值的支付产品和金融服务。

迅速响应,确保降费政策落实到位

相关政策发布后,国通星驿立即建立了小微企业降费的长期专项工作机制,明确专项工作责任人及牵头统筹部门总体部署组织开展降费工作,制定小微降费工作方案,确保各个环节执行到位、落实到位,不断打造暖心支付服务。同时,第一时间印发相关通知,组织专题培训,持续抓好降费政策学习传导,加强政策学习,确保员工应知应会、主动充分做好政策宣传贯彻,让广大商户认真了解减费让利的相关要求。

多渠道宣传推广,确保降费政策宣传引导到位

为大力支持降费政策的执行,国通星驿开展了以“减费让利 惠企利民 助力实体经济发展”为主题的宣传活动。统筹线上线下各类渠道,在做好疫情防控工作,避免人员聚集的基础上,通过线下“进园区、进企业”宣传活动,以宣传折页、海报等形式进行现场宣导,向小微企业和个体工商户讲解减费让利的具体措施。创新宣传手段,对符合条件的客户实施“点对点”“面对面”精准推送,提升宣传的针对性,全方位打造宣传引导合力。

加强线上渠道的宣传,已通过官方网站、微信公众号、产品APP等互联网方式渠道发布服务费调整通知,加强手续费降费优惠政策的价格信息披露。分别于2021年7月,在公众号发布《降低支付手续费要求助力小微企业健康发展》宣传; 2021年9月在星驿付官网发布《降低支付服务手续费助力小微企业再起航》短视频宣传,分别于2022年2月、4月在星驿付公众号发布《落实减费让利政策 助力实体经济发展》、《国通星驿减费让利强落实 惠企利民助小微》推文,并陆续通过官网、公众号、展业APP、商户APP等渠道向政策范围内的服务商和商户推送降费通知。

下一步,国通星驿将持续严格执行各项减费工作要求,推动各项减费让利政策精准送达,将减费让利落到实处,做到“降费不降服务”,不断提升服务实体经济质效,为助力实体经济发展贡献力量。